Privacyverklaring

1. Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op innosterex.nl, het contact met Innosterex en de diensten en softwareproducten die door Innosterex worden aangeboden, waaronder OAS – Outlook Assistant Suite.

2. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Innosterex is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Innosterex verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze website, software en dienstverlening aan te bieden, vragen te beantwoorden en onze producten te leveren en ondersteunen.

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

• voornaam;
• tussenvoegsel, indien van toepassing;
• achternaam;
• e-mailadres;
• onderwerp van je bericht;
• informatie die je zelf in een bericht verstrekt.

Wanneer je een product zoals OAS aanschaft of een licentie activeert, kunnen daarnaast gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor de bestelling, betaling, facturering, licentiëring en ondersteuning.

Hierbij kan het bijvoorbeeld gaan om naam- en adresgegevens, e-mailadres, bedrijfsgegevens, bestelgegevens, betaalstatus, factuurgegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor het verstrekken en beheren van een softwarelicentie.

4. Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor een duidelijk doel. We kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

• het beantwoorden van vragen die je per e-mail of via onze websites stelt;
• het bieden van ondersteuning bij onze softwareproducten;
• het verwerken en administreren van bestellingen en betalingen;
• het verstrekken, activeren en beheren van softwarelicenties;
• het versturen van noodzakelijke informatie over een bestelling, licentie of belangrijke wijziging;
• het verbeteren en beveiligen van onze websites, software en dienstverlening;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.

5. Op welke grondslag verwerken we persoonsgegevens?

Innosterex verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst , bijvoorbeeld wanneer je software aanschaft of gebruikmaakt van een licentie;
• wettelijke verplichtingen , bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie;
• gerechtvaardigd belang , bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze websites en dienstverlening en het beantwoorden van zakelijke vragen;
• toestemming , wanneer we je daar specifiek om vragen.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Innosterex gebruikt op innosterex.nl momenteel geen cookies voor advertentiedoeleinden of het volgen van bezoekers voor marketingdoeleinden.

Wanneer functionaliteiten worden toegevoegd waarbij cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, wordt deze privacyverklaring waar nodig aangepast en wordt toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

Voor onderdelen van onze dienstverlening kunnen technische beveiligingsmaatregelen worden gebruikt om geautomatiseerd misbruik, spam en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

7. Betaling, facturering en externe dienstverleners

Voor het aanbieden van onze dienstverlening maken we gebruik van externe dienstverleners. Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de door hen geleverde dienst.

Afhankelijk van het gebruikte product of de dienst kan het onder andere gaan om:

• hosting- en e-mailproviders voor het beschikbaar stellen van websites, systemen en e-mail;
• Mollie voor het verwerken van betalingen;
• Moneybird voor facturering en financiële administratie;
• beveiligingsdiensten die worden gebruikt om onze websites en systemen tegen misbruik te beschermen.

Innosterex verkoopt of verstrekt persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

Waar dat wettelijk vereist is, maken we met partijen die namens Innosterex persoonsgegevens verwerken passende afspraken over de bescherming van deze gegevens.

8. Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

Innosterex bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Daarbij hanteren we in principe de volgende uitgangspunten:

• contactgegevens en e-mailcorrespondentie bewaren we zolang dit nodig is om een vraag en eventuele vervolgvragen af te handelen;
• gegevens die betrekking hebben op een softwarelicentie bewaren we zolang de licentie actief is en daarna zolang dit redelijkerwijs nodig is voor ondersteuning en administratie;
• gegevens over bestellingen, betalingen en facturen bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn die voor onze administratie geldt;
• technische en beveiligingsgegevens bewaren we alleen zolang deze nodig zijn voor beveiliging, probleemoplossing en het goed functioneren van onze diensten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Beveiliging van je persoonsgegevens

Innosterex neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of ongewenste openbaarmaking.

Onze websites maken gebruik van beveiligde verbindingen via SSL/TLS. Daarnaast worden maatregelen toegepast om onze websites, systemen en software tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang te beschermen.

Hoewel we zorgvuldig omgaan met de beveiliging van persoonsgegevens, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

10. Je rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt Innosterex verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
• onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
• je persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover we deze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je persoonsgegevens, wanneer van toepassing, in een overdraagbare vorm te ontvangen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@innosterex.nl . We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dat nodig is om je identiteit te controleren.

We reageren binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn op je verzoek.

11. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Innosterex met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@innosterex.nl , zodat we kunnen proberen je klacht op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Innosterex kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, websites of de geldende wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op deze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen we dit, wanneer dat nodig is, duidelijk kenbaar maken.

13. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Innosterex met persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op.

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026